Reklamaatiot

1. Reklamaation tekeminen

Jos olet tyytymätön palveluun tai tuotteeseen, voit tehdä reklamaation kirjallisesti:

• Sähköposti: connect@eliminationdyn.world
• Puhelin: +358 40 840 4807 (arkisin klo 9–17)
• Posti: Eliminationdyn, Unnamed Road, 17800 Kuhmoinen, Suomi

Liitä mukaan tilausnumero, tilauspäivä ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Vastaamme viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

2. Käsittelyprosessi

1. Vahvistamme reklamaation vastaanoton kahden arkipäivän kuluessa.
2. Arvioimme tilanteen ja pyydämme tarvittaessa lisätietoja.
3. Ilmoitamme ratkaisuehdotuksen kirjallisesti.
4. Toteutamme sovitun korjauksen, hyvityksen tai palautuksen.

3. Kuluttajan oikeudet

Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti kuluttajalla on oikeus vaatia virheellisen tuotteen korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Digitaalisissa palveluissa sovelletaan myös kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä.

4. Riidanratkaisu

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian:

• Kuluttajariitalautakunta — kuluttajariita.fi
• EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR)
• Paikallinen kuluttajaneuvonta: Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV)

5. Yhteystiedot

Eliminationdyn, Unnamed Road, 17800 Kuhmoinen, Suomi. Y-tunnus: 1234567-8.